![]() |
Queremos ayudarte con este inconveniente. Escríbenos abriendo desde tu app Menú > Ayuda > Todos los viajes > elige el viaje que no realizaste > Inconveniente con la tarifa > No realicé este viaje y lo cargaron en la tarjeta para revisar tu caso y darte una respuesta muy pronto. |
![]() |
Cuando un viaje es cancelado, la tarifa que fue precargada a la tarjeta es liberada automáticamente por nuestro sistema. Ten en cuenta que esta operación depende de tu banco y podría demorar algunos días para que la veas reflejada. |
![]() |
Queremos que esto no suceda nuevamente y te pedimos que revises el método de pago antes de pedir un viaje o también cuando llegues a tu destino. |
![]() |
Si vas a pagar el viaje en efectivo, ten en cuenta que solo deberás darle al usuario conductor el monto que muestra la app cuando llegues a tu destino. |
![]() |
Si pagaste un monto distinto al que te mostró la app, escríbenos entrando a Menú > Ayuda > Todos los viajes > elige el viaje > Inconveniente con la tarifa > Pagué un monto diferente al que mostró la app cuando pedí el viaje para revisar tu caso. |
![]() |
Recuerda siempre verificar que tus descuentos hayan sido correctamente activados. Luego de ingresar tu destino en la app y antes de pedir un Beat, presiona el monto de la tarifa para ver el detalle y comprobar si el descuento está siendo aplicado. |